なぜ、あなたの会社には評価制度がないのか？ – 迫りくる人手不足時代を乗り越える、人材定着と育成の仕組みづくり-

「社員を適切に評価し、処遇に反映させる」
多くの企業で当たり前のように運用されている人事評価制度。

しかし、その「当たり前」が、今、静かに崩れ始めています。

• 評価面談が、ただの儀式になって形骸化している。
• 評価基準が曖昧で、社員から不満の声が絶えない。
• 管理職は評価業務に忙殺され、本来のマネジメントが疎かになっている。もし、あなたの会社で一つでも思い当たる節があれば、それは危険信号かもしれません。迫りくる人手不足の時代において、旧来の評価制度は、社員の成長を阻害し、優秀な人材を流出させる原因にすらなり得るのです。
  

  本コラムでは、「あえて評価制度をなくす」という選択肢に焦点を当て、これからの時代を乗り越えるための、新しい人材定着と育成の仕組みづくりについて考察します。

評価制度がもたらす、見過ごせない副作用

そもそも、なぜ評価制度は機能しづらくなるのでしょうか。そこには、いくつかの構造的な問題が潜んでいます。

1. 評価基準の陳腐化と曖昧さ ビジネス環境が目まぐるしく変化する現代において、期初に立てた目標が期末には意味をなさなくなっているケースは少なくありません。また、「主体性」や「協調性」といった定性的な項目は、評価者によって解釈が異なり、公平性を保つことが極めて困難です。結果として、評価される側は「運」や「上司との相性」といった不確定要素に不満を募らせることになります。

2. 「評価のための仕事」の発生 評価を意識するあまり、社員の目が社内（上司）に向き、本来向き合うべき顧客や市場から離れてしまう本末転倒な事態を招きます。減点評価を恐れて挑戦的な目標を掲げなくなったり、評価されやすい目先の業務ばかりを優先したりと、組織全体の活力を削いでしまうのです。

3. 管理職の疲弊とマネジメント不全 部下全員の働きを詳細に把握し、客観的な評価を下すことは、管理職にとって非常に大きな負担です。評価という「査定」に追われることで、本来最も注力すべき「育成」や「支援」といったマネジメント業務が疎かになり、チーム全体のパフォーマンス低下に繋がります。

「評価」を手放し、「成長」にフォーカスする仕組み

では、評価制度がない世界では、一体何が社員の成長を支え、組織を前進させるのでしょうか。その鍵は、**「徹底した対話」と「共通の価値観」**にあります。

1. 成長を支援する「1on1ミーティング」 評価のためではなく、純粋にメンバーの成長を支援するために、上司と部下が定期的に対話する場を設けます。そこでは、業務の進捗確認だけでなく、キャリアの悩み、挑戦したいこと、困っていることなどを率直に話し合います。上司は「評価者」ではなく、メンバーの成長を共に考える「伴走者」としての役割を担うのです。

2. リアルタイムの「フィードバック文化」 半期に一度の評価面談でまとめてフィードバックするのではなく、日々の業務の中で、良い行動はすぐに称賛し、改善点はその場で具体的に伝えます。良かった点、改善すべき点をタイムリーに伝え合う文化が根付くことで、社員は自らの行動を客観的に振り返り、スピーディーに成長へと繋げることができます。

3. 行動の拠り所となる「ミッション・ビジョン・バリュー（MVV）」の浸透 「会社として何を大切にし、どのような行動を賞賛するのか」という共通の価値観（バリュー）を明確にし、組織全体に浸透させます。MVVが社員一人ひとりの判断基準となることで、上司の顔色を伺うのではなく、「会社や顧客にとって本当に価値があることは何か」を自律的に考え、行動できるようになります。給与や昇進の決定も、このMVVへの貢献度が大きな判断材料となります。

評価制度をなくすことで得られる、組織の未来

評価制度を手放すことは、単なる制度の変更ではありません。それは、管理と統制に基づいた組織から、信頼と対話をベースにした自律的な組織へと生まれ変わるための、大きな一歩です。

• 人材定着率の向上 評価への不満という離職の大きな要因が取り除かれ、心理的安全性の高い環境で、社員は安心して働き続けることができます。

• 挑戦する文化の醸成 失敗を恐れず、本当に価値のある仕事に挑戦する文化が育ち、イノベーションが生まれやすくなります。

• マネジメントの質の向上 管理職が評価業務から解放され、チームの生産性を高め、メンバーの育成に集中できるようになります。

もちろん、この仕組みが全ての企業に当てはまる万能薬ではありません。しかし、人手不足が深刻化し、個人の価値観が多様化する現代において、旧来の評価制度に固執し続けることのリスクは、日に日に高まっています。

あなたの会社の評価制度は、本当に社員の成長と会社の未来に繋がっていますか？ 一度、立ち止まって考えてみる価値は、十分にあるはずです。